| パソコンのモニターが故障した。通常であれば購入店に持って行ところだが、保証が切れているのと、私が転勤族なのでメーカーのサポートセンターに依頼した。修理を依頼する際は費用についてとても気になるところだが、サポートセンターの人が言うには確認しないと修理費用がだせないとのこと。また、確認後に修理依頼をキャンセルすると費用が約５０００円かかるといわれた。 ちょっと悩んだが、パソコンモニターだし、修理費用は数万円で済むとたかをくくって故障したパソコンを郵送した。 それから、１週間くらいして、サポートセンターから電話があった。確認の結果、案の定モニターが故障しているので交換が必要とのことでした。そして、費用ついては、約９万円かかると言われた。ちょっと待てと思った。なぜなら、パソコン自体も十数万で購入したものだったからだ。その後、なんでそんなに費用がまかかるんだ、当初の購入費用は十数万だぞと延々３０分くらい粘っていたが、まったく聞く耳を持っていなかった。その後、腹が立って仕方がなかったが泣く泣くキャンセル費用を払った。もう、二度とメーカーに依頼しないと決め、その後、店でパソコンなどの電気機器を購入する際は保証の手厚いものを付けるようにしている。 |