| 新型コロナウイルスの流行により、一気にリモートワークやweb会議が普及した影響で、今までLINE以外のSNSを触ったことがないような人も順応しないといけない世の中になった。私の母は家で子供たち向けの英語教室を開いているが、そのレッスンももちろんリモートとなった。仕事の合間でたまに私も手伝っているが、当然リモートレッスンには対応しておらず、様々な準備が必要となり、そこでWindowsの用の外付けカメラを購入することになった。どんなものが良いのかも分からないが、その当時は1回目の緊急事態宣言下で家電量販店も営業しておらずネットで買うことに。そこそこ口コミが良くて、値段も安すぎず高すぎないものを選び無事注文したが、到着して商品を母が取り付けても、なぜかきちんと写らない。必死の思いで購入したのに、取り付けるためのクリップが反対に付いた不良品だったのだ。あとで考えるとこれはどう考えても正常に付かないだろうという感じであった。カスタマーセンターに問い合わせをするとすぐに連絡があり、すぐに新しい商品を送ってくれた。問い合わせと売れ行きが想像以上の量で、対応チームも必死だったそうだが、丁寧に対応してくれた。結局、我が家では外付けカメラをつけなくても古いパソコンから新しいパソコンに変え、そのままweb会議が出来ることが分かり、あとで考えたらあの時は消費者側も周辺機器のメーカーもパニックになっていたのだなと思いました。 |